Üyelik

 

www.gumuscarsim.com'a nasıl üye olabilirim?

Gümüş Çarşım' a hoş geldiniz :) Her gün yenilenmeye hazır mısınız? Gümüş Çarşım' da alışveriş işleminizi üye girişi yaparak gerçekleştirebilirsiniz. Ana sayfamızda yer alan Üyelik linkine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı tamamlayabilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek mail ile takip edebilirsiniz. mizu'ya katılmanın bir diğer yolu ise Facebook ile üye girişi yapmak... "Facebook ile Bağlan" butonunu tıklayarak gumuscarsim' a giriş yapabilir ve siparişinizi verebilirsiniz.

Gümüş Çarşım'a üye olmak ücretli mi?

Gumuscarsim.com 'a üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.

Şifremi unuttum / Şifremi değiştirmek istiyorum.

Daha önce sitemize üye olmuş olabilirsiniz, ancak şifrenizi hatırlamayabilirsiniz. İnsanlık hali... Üyelik sayfasındaki ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra "Şifremi Unuttum" tuşuna basarak yeni şifrenize e-posta adresinizden ulaşabilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştir" sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Gümüş Çarşım'a üye olmanın avantajları nelerdir?

Gümüş Çarşım'a üye olarak, birçok ürünü Affix Silver garantisi ile satın alabilir, her siparişinizde 50 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo imkanlarından yararlanabilirsiniz. Her siparişinizde 14 gün içinde iade hakkınızı saklı tutarken, bilgilerinizi (adres, telefon, e-posta) hafızasında tutan sistem sayesinde aynı bilgileri defalarca girmek zorunda kalmazsınız ve dilediğinizde bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Her türlü soru ve sorununuzda müşteri danışmanlarımız da size yardımcı olmak için yanınızda..

Adres bilgilerimi nasıl kaydedebilirim?

"Hesabım" sayfası ile ulaşacağınız "Adres Bilgilerim" sekmesinden adres bilgilerinizde değişiklik yapabilir, bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Sipariş oluştururken "Sepetim" butonuyla ulaşacağınız sipariş adımlarında "Adres Bilgileri" bölümüne güncel adresinizi yazdıktan sonra "Kaydet" butonuna tıklamanız, ardından "Devam" butonuyla ödeme adımına ilerlemeniz gerekmektedir. Bu işlemin ardından adresiniz daha sonraki siparişlerinizde de kullanabilmeniz ve güncel siparişinizin teslimi için kaydedilmiş olacaktır.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Diyelim adresiniz değişti veya sistemdeki telefon numaranız güncel değil. Paniğe gerek yok, Gümüş Çarşım hemen bilgilerinizi günceller. :) "Hesabım" sayfası ile ulaşacağınız "Kullanıcı Bilgilerim" sekmesinden kişisel bilgilerinizde değişiklik yapabilir, hesabım sayfası üzerinden adresinizden şifrenize kadar tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyeliğim hemen aktif olur mu?

Size gelen üyelik onayı maili ile üyeliğinizi aktifleştirdiğiniz an Gümüş Çarşım'a  üyesisiniz. Ana sayfamızda yer alan Üyelik linkine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı tamamlayabilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek mail ile takip edebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

İletişim sayfası üzerindeki formu doldurarak Gümüş Çarşım ile iletişime geçebilirsiniz.

 

 

Sipariş

Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?

Sistemimiz siparişinizde yer alan ürünlerden stokta olan ve hemen yola çıkabilecek olan ürünü sizin için parçalı olarak kargoya veriyor. Tedarik bekleyen ürün ise size belirtilen süre içinde tedarik edilerek size ulaştırılmak üzere yola çıkıyor. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ile bilgilendirilir, kargo takibinizi "Hesabım" bölümünde sipariş numaranızın altında görebilirsiniz. Müşteri danışmanlarımız da "Kargom nerede" sorularınız için her an desteğe hazırdır.

Gümüş Çarşım'dan nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca Gümüş Çarşım tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Alışverişi Tamamla" tuşu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişimi hediye paketi yaptırabiliyor muyum?

Gümüş Çarşım' da her siparişinizi özenle paketleyerek size ulaştırmaktadır. Standart paketin dışında ekstra hediye paketi uygulaması bulunmamaktadır.

Siparişimde değişiklik yaptırabilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri danışmanlarımızla (0850 840 369 6) iletişime geçerek ürün değişikliği yapabilirsiniz. Siparişiniz kargodaysa ürün elinize ulaştıktan sonra iade gerçekleştirerek yeniden sipariş verebilirsiniz.

Gümüş Çarşım'ın ödeme seçenekleri nelerdir?

Gümüş Çarşım, ödeme esnasında size farklı alternatif sunuyor. Gümüş Çarşım siparişlerinizi ister kredi kartı, ister EFT/Havale, isterseniz Kapıda Ödeme seçeneği ile ödeyebilirsiniz. Alışverişlerinizi Visa, Mastercard ve American Express kredi kartları ile yapabilirsiniz. Siparişinize onay verdiğiniz zaman ödeme tutarı kredi kartınızdan tahsil edilmektedir. Ödeme işlemleriniz, 128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir. Kredi kartı kullanmayan müşterilerimiz için ise EFT/Banka Havalesi seçeneğimiz bulunmaktadır. Ödeme bilgileri ekranında "Banka Havalesi"ni seçmeniz durumunda, siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gereklidir. Sipariş numaranızı "Sipariş Onayı" sayfasında görebilirsiniz. Açıklama bölümüne sipariş numaranızı eksiksiz girdiğiniz takdirde, havaleniz 30 dakika içerisinde onaylanır.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Gümüş Çarşım'dan aldığınız ürünleri "Kapıda Ödeme" seçeneğini kullanarak alabilir, paketinizi teslim alırken ürün bedelini kargo kuryesine "nakit" olarak ödeyebilirsiniz. "Kapıda ödeme" seçeneğinde yalnız nakit ödeme kabul edilmektedir.

Havale / EFT ile ödeme mümkün mü?

Elbette mümkün... Ödeme bilgileri ekranında "Banka Havalesi"ni seçmeniz durumunda, siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gereklidir. Sipariş numaranızı "Sipariş Onayı" sayfasında görebilirsiniz. Açıklama bölümüne sipariş numaranızı eksiksiz girdiğiniz takdirde, havaleniz 30 dakika içerisinde onaylanır.

 

İptal ve İade

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Gümüş Çarşım sizi mutlu etmek için en iyi ürünleri en avantajlı fırsatlar ile sunsa da bazı durumlarda aldığınız ürünü iade etmek isteyebilirsiniz. İade sürecini, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde ürünü belirtilen adrese göndererek başlatabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturanızla birlikte Yurtiçi Kargo (444 99 99) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Gönderim ücreti gumuscarsim.com'a aittir. İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Tek kullanımlık veya kişiye özel üretilen takıların iadesi kabul edilmemektedir. İade ettiğiniz ürün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade veya ret kararı verilebilir. İade kabulü halinde ürün bedeli aktarımı kredi kartınıza ve bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

Siparişim iptal edildiğinde param ne kadar sürede iade edilir?

Siparişinizin iptali ve ürünün Gümüş Çarşım'a ulaşımının ardından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürününüz iade şartlarına uyuyorsa 1-3 iş günü içerisinde bedel iadesi talimatı bankanıza iletilmekte ve bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-5 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde gumuscarsim.com'un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır. Kredi kartı ile taksitli ödenen ücretlerin iadesi konusunda bir sonraki maddeye bakabilirsiniz.

İade etme süreci kaç gündür?

İade etme süreniz 14 gündür. İade işlemi ürünün kabulünün ardından birkaç gün içinde tamamlanmaktadır.

Hangi ürünleri iade edemiyorum?

İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.Kişiye özel üretilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Siparişim nerede?

Gümüş Çarşım ile gözünüz yolda kalmaz... Eğer üye girişi yaparak sipariş verdiyseniz, kargo takibinizi "Hesabım" bölümünde yer alan sipariş numaranızın altında görebilir, kargonuzun nerede olduğunu bir tıkla öğrenebilirsiniz. Üye girişi yapmadan sipariş verdiyseniz sipariş kodu ve e-posta adresi bilgilerini doldurarak siparişinizin nerede olduğunu kolayca öğrenebilirsiniz.

Siparişler ne zaman teslim ediliyor?

Işınlayabilsek hemen ancak ürünlerin tedarik ve kargo süreçlerinde henüz teknoloji o kadar gelişmedi. :) Sipariş verdiğiniz ürünün detay sayfasında sağ üst köşede yer alan süre içinde kargonuz yola çıkmaktadır. Her ürüne özel olarak, belirlenen detay sayfasındaki gün aralığı, teslimat süresi için referans alınabilir. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ile bilgilendirilir, kargo takibinizi "Hesabım" bölümünde sipariş numaranızın altında görebilirsiniz. Müşteri danışmanlarımız da "Kargom nerede" sorularınız için her an desteğe hazırdır.

www.gumuscarsim'dan vermiş olduğum siparişlerde ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

50 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz olup, 50 TL altı siparişlerinizde kargo 5,50 TL ile ücretlendirilmektedir. Sipariş, iade ve değişim gibi nedenlerle faturalandırılacak tüm kargo ücretleri Gümüş Çarşım'a aittir. Sadece "Kapıda Ödeme" alternatifi seçildiğinde 8 TL kargo bedeli ödemeniz gerekir. Siparişiniz yola çıkmadan önce gönderi onayı için aranarak bilgilendirilirsiniz, 2 hafta boyunca onay vermediğiniz takdirde siparişinizi silinir.

Siparişler hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Kargo aşamasında iş ortağımız Yurtiçi Kargo... Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo ile sigortalı olarak gönderilmektedir.

Siparişimin teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Gümüş Çarşım siparişlerinizi özenle hazırlayarak sizler için kargo şirketine teslim eder. Sizden ricamız, siparişiniz elinize ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken kargo paketini kontrol etmeniz... Eğer kargo paketinde bir hasar bulunuyorsa veya gönderilen ürün siparişinizde yer almıyorsa, paketi teslim almayarak doğrudan bize geri gönderebilirsiniz. Teslimattan sonra paketin hasarlı olduğunu veya ürün yanlışlığını fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak hazırlatarak ürünü www.gumuscarsim'a geri gönderebilirsiniz. İade işleminiz gerçekleştikten sonra siparişiniz yeniden hazırlanarak size ulaştırılmak üzere gönderilecektir.

Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?

Maalesef henüz değil ancak üzerinde çalışıyoruz. www.gumuscarsim.com şimdilik sadece Türkiye sınırları dahilinde ürün gönderiminde bulunmaktadır. Yurtdışına gönderim başladığında ilk önce size haber vereceğiz.

Resmi tatil günlerde kargo teslimat yapıyor mu?

Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo resmi tatil günlerinde teslimat yapmamaktadır. Haftaiçi 17:00'a kadar haftasonu cumartesi 12:00'a kadar teslimat yapılmaktadır.