SIKÇA SORULAN SORULAR 

1.   Ürünlerinizi nasıl gönderiyorsunuz ?

Gumuscarsim.com dan yapacağınız tüm alışverişlerde, size özel olarak hazırlanan hediye karton kutusu ile birlikte hediye paketi yapılıp gönderilmektedir. İsterseniz siparişlerinize, özel mesajlarınızı iletebileceğiniz hediye notu da ekleyebilirsiniz. Bunun için siparişlerinizi verirken sadece açıklamalar kısmına ya da bize telefon ile ulaşıp yazdırmak istediğiniz notu belirtmeniz ya da yazmanız yeterli olacaktır.

2. Yüzük ölçümü en kolay nasıl hesaplayabilirim ve ya öğrenebilirim ?

Siparişlerinizi sağlıklı bir şekilde verip sorunsuz bir şekilde kullanmanız için yüzük ölçünüzü net olarak bilmeniz önemlidir. Bunun için çevrenizde ki kuyumculardan yüzük ölçünüzü ücretsiz öğrenip bize bildirebileceğiniz gibi, ana sayfa altındaki "Yüzük Ölçüsü Hesaplama" kısmından da kendiniz öğrenebilirsiniz. "Yüzük Ölçüsü Hesaplama" için  Tıklayınız.

3. Nelere Dikkat Etmeliyim ?

Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce iletişim ve adres bilgilerinizi eksiksiz, düzgün tam bir şekilde doldurmanız gerekmektedir.

a) Ürün Stokta mı?

Ürünlerin tedarik süreleri her bir ürün için farklı olduğundan, tedarik sürelerine ürün incelediğiniz sayfada görebileceksiniz. Ayrıca sipariş vermeden önce iletişim bilgilerinden bize ulaşıp ürünün stokta olup olmadığını, tedarik sürecinin ne kadar süreceğini de sorabilirsiniz.

b) Sadece Adrese Teslimat Yapılır

            Tüm gönderiler sipariş aşamasında verilen adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılmaktadır. Siparişi veren müşterilerimizin özel isteği dışında kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Eğer alıcının adreste olmaması durumunda ise 1.dereceden yakınına kimlik bilgilerinin ibrazı sonra teslimat kargo yetkilisi tarafından gerçekleştirilir. 

4. Gumuscarsim.com üzerinden satılan ürünlerin garantisi var mı ?

Sitemizden yapmış olduğunuz tüm gümüş bay & bayan takı ve aksesuar ürünlerimizin garanti süresi 1 yıl olduğu gibi, bu süre fatura kesim tarihinden itibaren başlamaktadır. 1 yıl boyunca ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatasına karşı, Gumuscarsim.com olarak ürününüzü ücretsiz tamir etme, eş değeri ya da aynısı ile değiştirmeyi garanti ediyoruz. Bunun için size göndermiş olduğumuz garanti kartı ile faturayı ürün ile tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır. 

5. Siparişim bana ne zaman ulaşır ?

Stoklarımızda bulunan ürünler hafta içi saat 16:00'dan, cumartesi saat 12:00'den önce sipariş ve takiben "Banka Onayı" verildiği takdirde aynı gün kargoya teslim edilmekte ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1 ya da 3 iş günü içerisinde teslimatı gerçekleşmektedir. Mobil alan sınırları içerisindeyseniz bu süre biraz daha uzamaktadır. Size özel tasarlanan ürünler ise stoklarımızda bulunmadığı için 2-4 gün arasında hazırlanıp size ulaştırılmaktadır. Kargo firmasında yaşanacak olan aksaklıklardan, adres yetersizliğinden doğacak kargo gecikmelerinden firmamız sorumlu değildir.

6. Siparişimi nasıl iptal ettirebilirim ?

Sipariş iptal isteğinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce ana sayfa da bulunan İLETİŞİM kısmına girip oradan bize ulaşabileceğiniz iletişim adresleri mevcuttur. Buradan bizim ile irtibata geçebilirsiniz. Sadece, aşağıda belirtilen hususlarda ki siparişin iptali ve ürünlerin iadesi mümkün değildir;

*Kişiye özel hazırlanan ürünler (İsimli kolyeler, isimli yüzük, özel sipariş yüzük vb.)

*Özel Sipariş ile sadece sizin için hazırlanan aksesuar ve takılar